Det skal være nemt
at få det godt...

Hvordan fungerer det?

Hejdoktor.dk giver dig hurtig online adgang til speciallæger i almen medicin, uafhængigt af tid og sted.

Mange henvendelser til en almindelig klinik kan normalt klares over video, telefon eller email. Så hvorfor spilde tiden i en telefonkø eller i et venteværelse? Her kan du læse mere omkring hvordan en online lægekonsultation fungerer, og de typiske spørgsmål vi møder.

Spørgsmål og svar

Herunder kan du finde et udvalg af de mest almindelige spørgsmål vi støder på. Hvis du stadig mangler svar på noget, er du velkommen til at kontakte os.

Er mine data
sikre?

Ja. Al trafik på Hejdoktor.dk bliver krypteret, og overholder altid Sundhedsstyrelsens krav og regler om opbevaring af personfølsomme data og journaler. Læs mere om vores sikkerhedspolitik.

Akut opstået
sygdom

Ved akut livstruende sygdom eller tilskadekomst, bør du straks ringe 112.
Ved akut ikke-livstruende sygdom eller skade, bør du kontakte vagtlægen eller 1813.

Får min læge
besked?

Vi ønsker at du får bedst mulig lægefaglig rådgivning, og dette betyder at egen læge skal vide hvad vi har hjulpet dig med. Du har dog mulighed for at frabede dig, at oplysningerne videregives til egen læge.

Hvilke recepter
kan I forny?

Vi kan forny de fleste recepter. Vanedannende medicin og medicin med misbrugspotentiale er dog en undtagelse. Vi følger altid Styrelsen for Patientsikkerheds regler på dette område.

Hvor gammel
skal jeg være?

Du skal være over 18 år for at kunne anvende Hejdoktor.dk. Er du under 18 år kan du kun bruge vores services sammen med en forældre eller en anden, der lovligt kan handle på dine vegne.

Kan jeg få
pengene tilbage?

Vi garanterer din fulde tilfredshed eller pengene tilbage. Hvis vi ikke lever op til dine forventninger, giver vi dig dine penge retur. Se mere i vores handelsbetingelser.

Kan jeg få hjælp
i udlandet?

Vores læger sidder klar til at hjælpe dig også når du er på farten, ligegyldigt om du er i sommerhuset eller i udlandet.

Hvor hurtigt
svarer I?

Du kan booke en videokonsultation til det tidspunkt der passer dig, og vi garanterer svar på emailkonsultationer inden for 24 timer.

Kan jeg anvende
jer til mit barn?

Ja. Vores læger har mange års erfaring med børn i alle aldre. Hvis du er bekymret over sygdom eller symptomer hos dit barn kan du kontakte vores læger.

Er I
rigtige læger?

Ja, alle vores læger har dansk autorisation og er speciallæger i almen medicin med mange års erfaring fra det danske sundhedsvæsen.

Dækker I hele
husstanden?

Vi dækker dig og husstandens børn under 18 år. Familiemedlemmer over 18 år skal selv oprette en brugerprofil. Du kan tilføje familiemedlemmer til din konto, så I alle kan få lægefaglig rådgivning.

Hvem kan læse
min journal?

Det er kun lægerne hos Hejdoktor.dk som har adgang til til dine journaloplysninger.

Kan jeg få en
fysisk konsultation?

Nej, Du kan ikke booke en fysisk konsultation hos os. Vi tilbyder udelukkende online konsultationer.

Hvad hvis I
ikke kan hjælpe mig?

Hvis ikke vi kan hjælpe dig via en online konsultation, så rådgiver vi dig til hvordan du kommer videre med din problemstilling.

Kan jeg vælge
min læge?

Nej, vi prioriterer at du hurtigst muligt kommer i kontakt med en læge, hvorfor vi altid tilbyder den først tilgængelige læge.

Kan jeg kontakte
lægen igen?

Vi har gjort det muligt at skrive tilbage til os vedr. samme emne, og når du er logget på har du overblik over alle de kontakter du har haft med os.

Hvilke browsere
understøtter I?

Vores løsning er testet i nyeste version af Chrome, Firefox og Safari. Vær opmærksom på at videokonsultationer endnu ikke er understøttet på iPhone og iPad. Læs mere om vores systemkrav.

Problemer med
video-forbindelsen?

Læs mere om teknisk hjælp til videokonsultationer i vores video-guide.

Hvordan kan
jeg betale?

Vi tager mod betaling via Dankort, Visa, MasterCard, PayPal og MobilePay.

Åbningstider

Du kan skrive til os 24 timer i døgnet.

Vores specialister sidder klar til at tale med dig:

Mandag - Fredag: 16:00 - 22:00
Lørdag - Søndag: 09:00 - 17:00

Hvis du henvender dig i disse perioder, kan du forvente svar inden for 30 minutter.

Online lægehjælp
når det passer dig

Kontakt lægen
Enkelt konsultation
149,-
  • Betal pr. henvendelse
  • Dansk-autoriseret læge
  • Video eller e-mail
  • Receptfornyelse
Månedsabonnement
149,-
  • Ubegrænset adgang
  • Månedlig betaling
  • Dansk-autoriseret læge
  • Video eller e-mail
  • Receptfornyelse