Vi garanterer din fulde tilfredshed eller pengene tilbage. Hvis vi ikke lever op til dine forventninger, giver vi dig dine penge retur. Se mere i vores handelsbetingelser.
Spørgsmål og svar
Her finder du de mest almindelige spørgsmål som vi støder på. Mangler du stadig svar, er du altid velkommen til at kontakte os.
Abonnement og betaling
Hvordan kan jeg betale?
Enkeltkonsultationer kan betales med Dankort, Visa, MasterCard og MobilePay. Abonnementer kan betales med Visa, MasterCard og American Express.
Hvordan opsiger jeg mit abonnement?
Du kan opsige dit abonnement fra din profil-side.
Problemer med adgang gennem en samarbejdspartner?
Hvis du har adgang til Hejdoktor gennem en af vores samarbejdspartnere, f.eks. dit forsikringsselskab, din pensionskasse eller din fagforening, men ikke kan få aktiveret adgangen, skal du kontakte den samarbejdspartner, der stiller Hejdoktor til rådighed for dig. De kan hjælpe med at tjekke, om du er registreret korrekt i deres systemer.
Adgang gennem mere end én samarbejdspartner?
Det er kun muligt at have én aktiv samarbejdspartner ad gangen. Hvis du ønsker at benytte en ny adgang, skal du først fjerne din nuværende samarbejdspartner.
Dette gør du ved at gå til:
Profil → Min adgang → Adgang via → “Fjern samarbejdspartner” (i bunden af skærmen).
Herefter kan du aktivere din nye adgang.
Fandt du ikke svar?
Hvis du ikke fandt svaret på dit spørgsmål, er du mere end velkommen til at kontakte vores support.
Kontakt support